前臺服務:
熱情有禮,有問必答。電話機響3聲之內必須接聽,所有大小投訴事宜在24小時內必有答復;所有服務事項或投訴處理事宜,均實行《首問責任制》制度,由當事人(首問人)或專項工作人員負責跟蹤到底,工作完畢在2天之內回訪客戶。

保安服務:
文明執勤,規范操作。各小區主要出入口實行24小時定點治安保衛,區內執行24小時巡邏,維護小區良好治安環境和正常秩序,每年對小區重大治安刑事案件及火災事故控制為“0”。

清潔服務:

規范操作,確保達標。各樓梯及公共區域,按《清潔衛生標準》開展工作,工作量化為:每天對各樓梯及相關設施掃、拖、抹各1次,每2天對天臺排水口檢查及清理1次。質量標準為:無煙頭;無垃圾;無污漬;無蜘蛛網;無雜物堆放;扶手、信箱、消防箱、消防門無明顯灰塵;排水溝無堵塞;垃圾桶垃圾日產日清。


綠化服務:

專業種植,精心護理。對小區各種花草樹木每月定期修剪、施肥、澆水、殺蟲、松土等實行專業養護,各綠化帶無枯枝敗葉、無雜草叢生、無黃土裸露,確保各種綠化植物生長濃郁。


維修服務:
迅速快捷、保質保量。物業在保修期內屬質量問題的,協調業主提供免費保修跟蹤服務;屬保修期外及其它有償服務的,給予提供迅速及時的有償服務;一般小修不超過1天,中修不超過1周,大修不超過1個月;每月定期檢查檢測保養各種公共設施設備,確保小區正常運行。

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